מדיניות פרטיות והחזרים

מדיניות פרטיות

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולהגן על המידע האישי שלהם. אנו אוספים רק את המידע הנחוץ כדי לספק שירות מיטבי, ומשתמשים בו אך ורק למטרה זו. מידע זה כולל שם, כתובת דוא"ל, כתובת משלוח ופרטי תשלום. איננו מוכרים או משתפים מידע זה עם צד שלישי ללא הסכמת הלקוח.

החזרים

החזר כספי מלא יינתן במקרה שהלקוח קיבל מוצר שונה מזה שהזמין (מידה לא נכונה, דגם אחר וכד')
החזר כספי מלא יינתן במקרה שהמוצר התקבל פגום או לא תקין

החלפות

במקרה שהלקוח אינו שבע רצון מהמוצר שהזמין נוכל להציע החלפה בלבד, ללא החזר כספי
ההחלפה תתבצע בתנאי שהנ"ל מתקיים עד 5 ימים לאחר ביצוע הרכישה

על הלקוח לספק הוכחות רכישה ותיעוד (תמונות/וידאו) התומכות בטענתו. הבקשה תיבדק על ידנו ובמידה ואושרה נציע החזר כספי מלא או החלפה.

זמני משלוח

אנו עושים מאמץ לספק זמני משלוח מדויקים עד כמה שניתן, אך עשויים להיות עיכובים בלתי צפויים עקב גורמים חיצוניים. לא נהיה אחראים לפיצוי בגין עיכוב של עד 15 ימי עסקים מעבר למועד המשלוח המצוין. במקרה של עיכוב ממושך יותר נעדכן את הלקוח.